Veuillez lire les points très importants suivants pour une garantie correcte du produit :
Vérifiez la marchandise dans les 24 heures suivant la livraison.
En cas de réception de la marchandise avec des dommages/défauts causés par le transport, vous devez ajouter "révision en attente" sur le bon de livraison et vous disposez d'un délai de 24 heures pour faire la réclamation. Passé ce délai, l'agence de transport n'est pas responsable des dommages, cela impliquera que Cavanova Wine ne pourra pas traiter le remplacement.
CAVANOVA garantit que le matériel acheté est couvert par une garantie légale de 6 mois pour les entreprises et de 3 ans pour les particuliers . Cette garantie s'applique uniquement au matériel acheté et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de la part du client.
Procédure de réclamation : Si le client découvre un défaut dans l'équipement pendant la période de garantie, il doit immédiatement en informer CAVANOVA et fournir les détails du défaut. CAVANOVA enquêtera sur la réclamation et, s'il s'avère que le défaut est couvert par la garantie, réparera l'équipement gratuitement.
Une fois les 6 premiers mois de l'achat écoulés, la collecte et la livraison du matériel à réparer dans nos installations seront facturées. Ces frais varient selon le code postal et le volume de produit.
Exclusions de garantie : Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, des actes de tiers, des modifications non autorisées, une installation incorrecte ou un entretien inadéquat. La casse du verre et les surtensions ne sont pas couvertes. Les pièces de rechange ne sont pas couvertes par la garantie.
CAVANOVA garantit que le matériel réparé est couvert par une garantie légale de six mois , valable pour les entreprises comme pour les particuliers. Cette garantie s'applique uniquement au matériel réparé et ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de la part du client.
Vous pouvez consulter toute information à ce sujet auprès de notre service clientèle ( attclientes@cavanova.com ).